Politica de Livrare și Retur

Ultima actualizare: 4 martie 2026

1. Informații generale

Această politică descrie modul în care ROMBRAND STUDIO SRL livrează produsele și serviciile digitale achiziționate prin site-ul rombrandstudio.ro.

Operatorul site-ului este ROMBRAND STUDIO SRL, cu sediul în Jud. Cluj, Municipiul Cluj-Napoca, Strada Izlazului, Nr. 14, Bl. B1, Scara 3, Etaj 7, Ap. 77, România.

2. Tipuri de produse și servicii

Prin intermediul site-ului pot fi comercializate:

produse digitale (documente, strategii, template-uri, ghiduri etc.)
servicii digitale personalizate (audit marketing, strategie, consultanță)
pachete de marketing sau branding
resurse digitale livrate etapizat

3. Metoda de livrare

Produsele și serviciile digitale sunt livrate electronic, prin una dintre următoarele metode:

email către adresa furnizată în momentul comenzii
link de descărcare
acces la documente sau resurse online
livrare prin contul de utilizator din site (dacă este cazul)

4. Timpul de livrare

Livrarea produselor digitale se poate realiza în următoarele moduri:

instant – imediat după confirmarea plății
în termen de 24 – 72 ore pentru produse digitale standard
livrare etapizată – pentru programe, servicii sau materiale livrate pe parcursul mai multor zile sau etape
conform termenului comunicat pentru serviciile personalizate

Detaliile exacte privind livrarea sunt menționate în descrierea fiecărui produs sau serviciu.

5. Confirmarea plății

Plățile sunt procesate prin intermediul procesatorilor autorizați de plăți online (ex. Netopia Payments).

Livrarea produselor digitale începe după confirmarea plății de către procesatorul de plăți.

6. Politica de retur

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, produsele digitale livrate online nu beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile după începerea livrării.

Prin achiziționarea produselor digitale de pe acest site, clientul își exprimă acordul explicit pentru începerea livrării și confirmă că înțelege că își pierde dreptul de retragere după accesarea sau descărcarea produsului.

7. Servicii personalizate

Serviciile personalizate (ex. strategie, consultanță, audit marketing) sunt realizate pe baza informațiilor furnizate de client și nu pot fi returnate după începerea procesului de livrare sau execuție.

Orice solicitare de modificare sau anulare va fi analizată individual.

8. Probleme de livrare

Dacă nu ai primit produsul sau serviciul digital achiziționat în termenul menționat, te rugăm să ne contactezi la:

Email: office@rombrandstudio.ro
Telefon: 0740 227 284

Vom verifica situația și vom retransmite accesul sau materialele dacă este necesar.

9. Contact

Pentru orice întrebări legate de livrare sau retur, ne poți contacta la:

ROMBRAND STUDIO SRL
Site: https://www.rombrandstudio.ro
Email: office@rombrandstudio.ro
Telefon: 0740 227 284